Les devis ne sont pas contractuels. Etablis sur la base de 2 personnes voyageant ensemble, ils sont donnés sous réserve d’augmentation des tarifs aériens, hôteliers, de modification du taux de change à la date de la réservation du voyage et des disponibilités.

Les prix des transferts peuvent varier en fonction du prix du carburant, taxes et règlements aériens ainsi que des conditions météorologiques. 

Les activités sont soumises à disponibilité et, certaines, aux conditions météorologiques.

Les termes et conditions et prix notifiés sont susceptibles de varier sans avis préalable.

Tous les prix incluent la TVA sur les prestations réglées.

Conditions d’annulation

• 01-60 jours avant le départ (02 mois) – 100% de frais d’annulation
• 61-90 jours avant le départ (03 mois) – 50% de frais d’annulation
• 91-180 jours avant le départ (04-06 mois) – 30% de frais d’annulation
• 181 jours ou plus avant le départ (07 mois  ou plus) – sans frais

Sauf autrement stipulé lors de la reservation. Certains de nos partenaires ont des clauses d’annulation différentes auxquelles le client doit adhérer.

Les vols domestiques ne sont ni remboursables et ni modifiables

Conditions de paiement

Toutes les réservations doivent être confirmées par le versement d’un acompte de 50% dans les 7 jours suivants. Le cas échéant, les réservations seront annulées sans avis préalable.

L’intégralité du paiement doit être réglée 45 jours avant le départ.

Si l’intégralité du paiement n’est pas perçue 45 jours avant le départ, MozSensations se réserve le droit d’annuler les réservations sans compensation.

Les réglements s'éffectuent par transfert bancaire. Les frais bancaires, quand applicables, sont à la charge du client

En réalisant le reglement, le client confirme avoir lu et accepté les conditions générales de ventes. 

Réservations

Toute réservation faite auprès de MozSensations, sauf notification contraire au moment de la réservation, sera ainsi maintenue:

• Réservation faite à 45 jours (1 mois et demi) de la date de départ du voyage sera provisoirement conservée pour un maximum de 24 heures
• Réservation faite entre 45 et 90 jours (1 mois et demi à 3 mois) de la date de départ du voyage sera provisoirement conservée pour un maximum de 7 jours
• Réservation faite entre 91 et 180 jours (3 à 6 mois) de la date de départ du voyage sera provisoirement conservée pour un maximum de 14 jours
• Réservation faite entre 181 jours et au delà (7 mois et plus) de la date de départ du voyage sera provisoirement conservée pour un maximum de 30 jours

Les réservations doivent être confirmées dans ces délais ou seront annulées sans avis préalable.

Demandes particulières

Merci de spécifier vos désirs particuliers lors de votre réservation. MozSensations s’efforcera de vous satisfaire sans toutefois pouvoir en apporter de garantie.

Ne sont jamais compris dans les forfaits

Tous les tarifs excluent les dépenses de nature personnelle telle que les appels téléphoniques, souvenirs, les frais de visa, le service de linge, les repas, les boissons, activités et excursions non mentionnés et tout ce qui n’est pas mentionné dans le forfait.

Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué sur les services non utilisés et/ou en cas de non présentation à une activité et ce telle qu’en soit la raison.

Aucun remboursement ne sera effectué sur les activités / excursions annulées pour raisons métrologiques. Cela inclut les plongées sous-marines.

Dans l’éventualité de retard, modification de programme, ou tout facteur indépendant du contrôle de MozSensations, la compagnie ne pourra être tenue responsable des éventuels couts générés tels qu’ils soient. Les couts supplémentaires éventuellement engendrés sur les vols, logements, repas, communication doivent être réglés directement par le client à la tierce partie.

Retards

MozSensations ne peut être tenu pour responsable pour tout retard avant le départ ou pendant le déroulement du voyage résultant du fait de difficultés techniques, grèves, conditions météorologiques ou toute autre raison prévisible ou imprévisible. Toute éventuelle dépense relevant de ces  contretemps sera supportée par le client.

Documents de voyage (passeports, visas et certificats de santé)

Il est de la responsabilité du voyageur de vérifier que tous ses documents de voyage sont en ordre. Cela inclut la validité du passeport (il doit avoir au minimum 6 mois de validité après la date de votre retour et 4 pages vierges); l’obtention des visas; la mise à jour des vaccins; permis de conduire, etc. MozSensations ne peut être tenu responsable des conséquences résultants de la non conformité des documents du voyageur.

Afin de bénéficier des avantages dédiés, les jeunes mariés doivent produire un certificat de mariage datant de moins de 6 mois.

Les plongeurs doivent présenter leur carte de niveau de plongée et signer une décharge préalablement à toute plongée.

Assurances Voyage

Les voyageurs doivent obligatoirement être munis ou se munir d’une assurance complète de voyage de santé couvrant annulation ou l’abrégement du voyage, maladie, accident, perte de bagage, rapatriement.

Responsabilité

MozSensations produit un forfait pour le compte de ses clients et, de fait, réserve et assemble les différentes prestations (transport, transferts, logements, excursions et tout autre service). Il agit à titre d’agent et ne peut être tenu responsable comme principal. De plus, MozSensations ne peut être tenu responsable en cas de blessures, accidents, décès, pertes, détérioration, accident, retard ou tout autre inconvénient causé durant le voyage, les excursions, le séjour à l’hôtel ou toute autre facilité réservée par MozSensations.

Changements possibles

MozSensations et ses prestataires de services se réservent le droit d’annuler toute réservation avant le départ auquel cas l’intégralité du paiement sera remboursée sans autre obligation. La durée du programme peut être allongée ou écourtée en raison de changement imprévisible des horaires de transport. Toute éventuelle dépense supplémentaire en résultant sera supportée par le passager, toute économie sera remboursée. Dans tous les programmes, le droit est réservé de remplacer les hôtels par une catégorie similaire ou supérieure sans cout supplémentaire.

Pandémies, castastrophes naturelles, actes de Dieu 

En cas de fermeture des frontières, de suspension des vols commerciaux ou de l'impossibilité de voyager dans des conditions sécuritaires, votre voyage pourra être reporté la même année sans frais (prestations terrestres). Si le voyage devait être reportés d’une ou plusieurs années, la majoration des tarifs alors en vigueur sera appliquée.

Responsabilité des compagnies aériennes

Les compagnies concernées ne peuvent être tenues responsable pour tout acte, oubli ou événement durant le temps ou les passagers ne sont pas à bord de l’appareil. Le ticket du passager émis par la compagnie aérienne constitue l’unique contrat entre la compagnie aérienne et l’acheteur du billet / ou passager. Les vols LAM ne sont ni échangeables, ni remboursables.